Amado Fuguet V. A principios de la década pasada, Noel Tichy, profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad de Michigan, lanzó una propuesta que cada vez cobra más vigencia en la gestión de las organizaciones: promover la formación de líderes en todos los niveles. Su planteamiento ha contribuido –al igual que lo hanSigue leyendo «La necesidad de promover líderes en todos los niveles de la organización»
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Los datos también generan emociones
Amado Fuguet V. Sucedió en una reciente reunión. Mostrábamos a un grupo de gerentes los resultados de una encuesta para diagnosticar el clima comunicacional interno que habíamos hecho en su empresa. En la medida que íbamos exponiendo los indicadores se suscitaban reacciones de asentimiento, alegría, asombro, negación, frustración o duda, que se reflejaban en susSigue leyendo «Los datos también generan emociones»
Relaciones Públicas en la era 2.0
Amado Fuguet V. Nunca es suficiente insistir en que fortalecer las relaciones con sus públicos fundamentales es una necesidad estratégica de toda organización. La perspectiva apropiada de esta gestión es que se logren estrechar estos vínculos a través de la identificación de asuntos en los cuales existe un mutuo interés, y que, por lo tanto,Sigue leyendo «Relaciones Públicas en la era 2.0»
El trabajador como comunicador
Amado Fuguet V. Generalmente en las organizaciones, cuando se asume el reto de mejorar las comunicaciones internas, se hace un intenso esfuerzo por sensibilizar y fortalecer las herramientas de ejecutivos, gerentes, supervisores y jefes en general. Es una estrategia adecuada, dado que para quienes tienen estos roles es indispensable el desarrollo de competencias comunicacionales queSigue leyendo «El trabajador como comunicador»
El trabajador: un cliente interno exigente
Amado Fuguet V. Cuando un trabajador ocupa una posición en la empresa, bien sea como gerente, supervisor, profesional, técnico u obrero, aspira recibir servicios. La calidad y la oportunidad son dos de los atributos que valora, así como la atención y trato que recibe. Estos servicios, generalmente, son de dos categorías. Primero figuran los queSigue leyendo «El trabajador: un cliente interno exigente»
Los talleres de formación comunicacional: espacios para la conversación organizacional
Amado Fuguet V. Cada vez que nos ha toca facilitar talleres de capacitación comunicacional, tanto nosotros como los participantes experimentamos momentos donde se dan intensas y productivas conversaciones organizacionales. Como parte del aprendizaje temático, se produce naturalmente la interacción sobre el contenido propio de los talleres. Dudas, interrogantes, opiniones, ideas e identificación de ejemplos enSigue leyendo «Los talleres de formación comunicacional: espacios para la conversación organizacional»
El nuevo liderazgo de opinión en los medios sociales
Amado Fuguet V. El desarrollo de las redes sociales ha ido moldeando un nuevo paradigma en los procesos de formación de la opinión pública. Antes de que este siglo trajera en sus alforjas estas nuevas plataformas de comunicación interactiva, los medios se caracterizaban por la unidireccionalidad. Y le competían los espacios cara a cara, deSigue leyendo «El nuevo liderazgo de opinión en los medios sociales»
El sabor de los contenidos en los medios sociales
Amado Fuguet V. Imagine a un chef que quiera distinguirse. Sabe las técnicas básicas de la cocina. Le pone ingredientes a su receta, de acuerdo con una estrategia que va definiendo su estilo en los fogones. Estos componentes de la sazón constituyen contenidos. Cada plato es un mensaje y el menú completo refleja el posicionamientoSigue leyendo «El sabor de los contenidos en los medios sociales»
En entornos complejos, las organizaciones requieren más comunicación interna
Amado Fuguet V. Las organizaciones requieren generar más conversaciones entre sus actores internos en la medida en que el entorno les impone condiciones apremiantes que trastocan la normalidad de sus procesos. Las políticas públicas de cada país, el comportamiento y las restricciones de la economía y del mercado, así como las regulaciones y leyes ySigue leyendo «En entornos complejos, las organizaciones requieren más comunicación interna»
El liderazgo 2.0 en las organizaciones
Amado Fuguet V. Los líderes tienen que vivir y sentir sus organizaciones. Para ello requieren promover y practicar la comunicación abierta, de tal forma que los procesos de influencia sean desarrollados conjuntamente tanto por quienes tienen el mando formal de la dirección y la estrategia como por quienes, en diferentes niveles, se encargan de laSigue leyendo «El liderazgo 2.0 en las organizaciones»
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