AMADO FUGUET V. Las restricciones y las multas que están aplicando las empresas públicas de servicio eléctrico ya están creando cortocircuitos en los procesos internos de las entidades económicas venezolanas, lo que está afectando su productividad, sus costos, su capacidad de producción, sus ventas y, por lo tanto, su generación de ingresos y de utilidades.Sigue leyendo «Cortocircuito en las empresas»
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Los retos del consultor comprometido
Amado Fuguet Si un consultor de procesos, antes de ingresar a un sistema organizacional, comprende y practica un conjunto de premisas recomendables para ofrecer un servicio de calidad profesional, lo más probable es que pueda impactar positivamente a la entidad a la cual asiste, o al menos podrá sortear con mayor éxito las naturales barrerasSigue leyendo «Los retos del consultor comprometido»
Rumores organizacionales
Amado Fuguet V. “Cuando el río suena, piedras trae”, suelen decir los portadores cuando quieren fortalecer la certeza de una noticia no confirmada. “Y si el ruido es atronador, hay deslave”, agregaríamos, por lo que toda organización debe prestarle atención a este fenómeno.
Comunicación laboral
Amado Fuguet V. “La labor de comunicación hoy en día es indispensable”, decía la semana pasada Mónica Ortin, especialista en asuntos laborales, durante una intervención en el foro Perspectivas Económicas 2010 de Venamcham.
El estrés laboral de moda
Amado Fuguet Los psicólogos dicen que cuando se produce un hecho o se genera una situación que pueda ser percibido por un trabajador como potencialmente perjudicial o muy exigente para él en el ámbito de la empresa, estamos en presencia de estrés laboral.
Orientación al cliente a oscuras
Amado Fuguet V. La orientación al cliente es una de las premisas ineludibles dentro de una empresa de servicios. Esto es válido tanto en periodos cuando el servicio está funcionando adecuadamente, como cuando confronta problemas de calidad. Pero esa condición primaria tiene lógica cuando ese enfoque en el cliente forma parte real de sus valoresSigue leyendo «Orientación al cliente a oscuras»
Tipo de cambio y cambio interno
Amado Fuguet V. Esta semana, cuando la mayoría de los gerentes se reintegran a sus posiciones, se encontrarán con una variable adicional que complica el panorama ya complejo que se había visualizado a finales de 2009: la devaluación del bolívar y la instauración de un sistema de cambios diferenciado.
Percepción organizacional
Amado Fuguet V. Uno de los aspectos que los gerentes deben comprender en su rol de líderes es el proceso de la percepción y su impacto en la comunicación y el comportamiento organizacional. Los individuos, según han definido los psicólogos, organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido a loSigue leyendo «Percepción organizacional»
Realidades empresariales del 2009(y IV)
AMADO FUGUET A paso forzado, la gestión del cambio y la gerencia de crisis se introdujeron como procesos indispensables para atajar los reacomodos y desajustes que la realidad del entorno y las propias circunstancias sectoriales han caracterizado a las empresas venezolanas a lo largo del 2009.
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