Amado Fuguet V. Edgar Schein, uno de los psicólogos organizacionales más dedicados a estudiar la cultura en las empresas, destaca en sus investigaciones que la cultura se aprende, entre otras formas, por la forma como los miembros responden a incidentes críticos, así como a través del impacto de las figuras líderes. Considera que cuando lasSigue leyendo «El impacto de los líderes en la cultura comunicacional en la empresa»
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¿Comunicación abierta o cerrada en la empresa?
Amado Fuguet V. Si bien entre una organización y otra hay diferencias en sus culturas comunicacionales, es posible determinar algunos aspectos que, al menos, permiten categorizarlas para así comprender comportamientos típicos. Existen organizaciones donde sus grupos e individuos poco se comunican, donde los silos se convierten en barreras infranqueables que impiden el intercambio de ideas,Sigue leyendo «¿Comunicación abierta o cerrada en la empresa?»
La comunicación como rasgo distintivo de la cultura organizacional
Amado Fuguet V. Las organizaciones son distintas unas de otras, aún cuando estén en un mismo negocio y localidad geográfica. Específicamente se diferencian por su cultura corporativa, que se va construyendo progresivamente y que puede evolucionar tanto por la realidad del entorno como por varios factores que se activan internamente. La cultura organizacional es unSigue leyendo «La comunicación como rasgo distintivo de la cultura organizacional»
La planificación de las redes sociales internas
Amado Fuguet V. La implantación de procesos de comunicación interna basados en redes sociales requiere una planificación que determine no sólo los objetivos generales y específicos, que varían según la realidad cultural de cada organización, sino también los asuntos sobre los cuales se hará foco. Las Redes sociales internas no deberían adoptarse por moda. SíSigue leyendo «La planificación de las redes sociales internas»
Cinco premisas culturales para la comunicación interna 2.0
Amado Fuguet V. Implantar en cualquier organización redes sociales para mejorar la comunicación interna puede ser inefectivo si no se consideran varios aspectos culturales que previamente o en paralelo deben ser promovidos y ejercidos por los líderes, gerentes y supervisores. ¿Qué significa esto? 1) Que deben ofrecer y compartir información y orientación sobre asuntos estratégicos,Sigue leyendo «Cinco premisas culturales para la comunicación interna 2.0»
Comunicación interna e integración
Amado Fuguet V. Integrar grupos, equipos e individuos en las organizaciones es una de las misiones asociadas a las comunicaciones internas. La integración es una necesidad que puede generarse cuando hay: -Comportamiento de silos departamentales. -Confrontación hostil entre individuos o grupos. -Desánimo grupal. -Falta de sentido de equipo. -Situaciones de cambio y desarrollo de proyectosSigue leyendo «Comunicación interna e integración»
Crisis a bordo
Amado Fuguet V. El trágico hundimiento del crucero Costa Concordia deja varias lecciones. Algunas asociadas al liderazgo organizacional y las comunicaciones internas. Si alguna frase se vino a pique en este caso fue aquella que reza: “El capitán es el último en abandonar el barco”. Es un referente que se utiliza para reforzar la nociónSigue leyendo «Crisis a bordo»
Comunicaciones internas en la gestión de proyectos
Amado Fuguet V. Las organizaciones están cada vez más urgidas de emprender proyectos. La instalación de nuevas maquinarias, la introducción de tecnologías, la adopción de aplicaciones complejas, la expansión física, el desarrollo de nuevas plantas, entre otras iniciativas, suponen una planificación y su ejecución en un exigente mapa de ruta. Varios factores son considerados comoSigue leyendo «Comunicaciones internas en la gestión de proyectos»
El reto gerencial de la retroalimentación
Amado Fuguet V. Los gerentes y supervisores, en general, cumplen con su rol de establecer objetivos y metas a sus colaboradores. Pero, tal como lo hemos expuesto en otras oportunidades, son menos propensos a ofrecerles retroalimentación sobre el desempeño. Erróneamente, se piensa que la práctica del “feedback” debe hacerse una vez al año, cuando seSigue leyendo «El reto gerencial de la retroalimentación»
La comunicación interna es crucial en situaciones de crisis
La planificación para situaciones que impacten la operación, el control y la reputación de una empresa o institución; requiere que distintas instancias asuman preventivamente un rol comunicacional interno, determinante para evitar o mitigar el impacto de una crisis. Amado Fuguet V. Los procesos de planificación de crisis exigen una comunicación abierta, participativa, ya que noSigue leyendo «La comunicación interna es crucial en situaciones de crisis»
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