Archivo de categoría: Comunicación Interna

Resistencia al cambio organizacional

AMADO FUGUET La rapidez de los cambios tecnológicos, las presiones regulatorias y la creciente competencia le mueven tanto el piso a las empresas que éstas se ven constantemente obligadas a emprender iniciativas que van desde la adopción de nuevos sistemas tipo CRM, pasando por rediseños de procesos,  hasta profundas reestructuraciones organizacionales internas.

Responsabilidad empresarial interna y externa

Amado Fuguet V. / Publicado en El Mundo Economía y Negocios /6-04-2010 Durante un reciente foro de Venamcham se puso en el tapete la necesidad que tienen las empresas de asumir mayores compromisos con la gente que en ellas trabajan. La balanza, al parecer, estaba muy inclinada hacia la responsabilidad social con las comunidades. AhoraSigue leyendo «Responsabilidad empresarial interna y externa»

Proyectos en entornos adversos

Amado Fuguet V. / Columna Intramuros Las circunstancias del entorno están afectando el desarrollo de proyectos vitales para las empresas. Las agendas de los gerentes encargados se llenan de problemas que van desde la imposibilidad de tener acceso oportuno a las divisas para adquirir suministros importados, pasando por los retrasos que causan los racionamientos eléctricos,Sigue leyendo «Proyectos en entornos adversos»

Cortocircuito en las empresas

AMADO FUGUET V. Las restricciones y las multas que están aplicando las empresas públicas de servicio eléctrico ya están creando cortocircuitos en los procesos internos de las entidades económicas venezolanas, lo que está afectando su productividad, sus costos, su capacidad de producción, sus ventas  y, por lo tanto, su generación de ingresos y de utilidades.Sigue leyendo «Cortocircuito en las empresas»

Rumores organizacionales

Amado Fuguet V. “Cuando el río suena, piedras trae”, suelen decir los portadores cuando quieren fortalecer la certeza de una noticia no confirmada. “Y si el ruido es atronador, hay deslave”, agregaríamos, por lo que toda organización debe prestarle atención a este fenómeno.

Orientación al cliente a oscuras

Amado Fuguet V. La orientación al cliente es una de las premisas ineludibles dentro de una empresa de servicios. Esto es válido tanto en periodos cuando el servicio está funcionando adecuadamente, como cuando confronta problemas de calidad. Pero esa condición primaria tiene lógica cuando ese enfoque en el cliente forma parte real de sus valoresSigue leyendo «Orientación al cliente a oscuras»

Percepción organizacional

Amado Fuguet V. Uno de los aspectos que los gerentes deben comprender  en su rol de líderes es el proceso de la percepción y su impacto en la comunicación y el comportamiento organizacional. Los individuos, según han definido los psicólogos, organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido a loSigue leyendo «Percepción organizacional»

En España, 70% de los trabajadores cree que la Comunicación Interna es planificada y no surge espontáneamente

Los trabajadores de las compañías españolas cotizadas sienten que su empresa se comunica con, ellos más allá de darles instrucciones y órdenes laborales…

Gestión de Relaciones e Inteligencia de Medios

AMADO FUGUET V. Todo Gerente de Comunicaciones Corporativas debe contar en su caja de herramientas con un sistema de Gestión de Relaciones e inteligencia de Medios (GRIM), instrumento indispensable para planificar iniciativas preventivas y proactivas que ayuden a fortalecer y preservar la reputación e imagen pública de la organización y minimizar mensajes externos que socaven Sigue leyendo «Gestión de Relaciones e Inteligencia de Medios»