Amado Fuguet V. Las organizaciones, por naturaleza, constituyen un terreno fértil para las controversias y los desacuerdos. Para muchos, esta realidad puede ser vista como nociva. Pero lo cierto es que se trata de una buena noticia. Una empresa se desarrolla en función de los diferentes puntos de vista que, para abordar problemas u oportunidades,Sigue leyendo «El diálogo constructivo en las organizaciones»
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Cada unidad debe fortalecer su comunicación interna
Amado Fuguet V. Es poco probable que la organización gestione apropiadamente su comunicación interna si en cada unidad ésta muestra debilidades. Cada gerente tiene el reto de participar y propiciar el diálogo en el departamento que dirige. Que todos se escuchen y compartan ideas, criterios e información, ayudará a fortalecer el espíritu de equipo, laSigue leyendo «Cada unidad debe fortalecer su comunicación interna»
No modelas hablando, modelas haciendo
Amado Fuguet V. La frase recogida en el título se la escuchamos a Víctor Maldonado, profesor de la UCAB especializado en Desarrollo Organizacional, durante una charla reciente que ofreció a un grupo de ejecutivos sobre ética, moral, valores y competencias en las empresas. Mencionaba que el gerente debería aspirar a ser líder y, por loSigue leyendo «No modelas hablando, modelas haciendo»
El diagnóstico, factor crítico en la comunicación interna
Amado Fuguet V. Para desarrollar un plan de comunicación interna, es aconsejable seguir un proceso. Y el primer eslabón es tal vez el más importante: el diagnóstico. Aunque la intuición y la experiencia agregan valor en la planificación, siempre hay que hacer el esfuerzo de investigar las distintas variables asociadas a la comunicación: actores clave,Sigue leyendo «El diagnóstico, factor crítico en la comunicación interna»
Una campaña no basta para comunicar los valores organizacionales
Amado Fuguet V. Los valores y principios moldean la actitud y los comportamientos en las organizaciones. Constituyen, de hecho, parte esencial de la cultura que reflejan sus miembros en sus procesos internos y externos. Tienen un carácter permanente, pero siempre deben ser repasados, revisados, en función de la estrategia. No siempre los valores que seSigue leyendo «Una campaña no basta para comunicar los valores organizacionales»
La preocupación por los demás ayuda a la productividad
Amado Fuguet V. Ser “prosocial” en la empresa puede mejorar el clima y, por ende, la productividad organizacional. Eso ocurre cuando los compañeros de trabajo y especialmente los que tienen roles de supervisión colaboren con quienes sufren stress o ansiedad por tener exceso de trabajo, o cuando comprendan sus errores y los ayuden a superarlos.Sigue leyendo «La preocupación por los demás ayuda a la productividad»
La comunicación cara a cara es crucial en las crisis
Amado Fuguet V. Las situaciones de crisis en las organizaciones se presentan cuando por factores externos o internos, su funcionamiento normal o deseado se pierde o se pone en riesgo. Se evidencia cuando queda disminuido el control por parte de quienes las dirigen. No sólo se ven afectadas las organizaciones como un todo, sino susSigue leyendo «La comunicación cara a cara es crucial en las crisis»
¿Sólo los líderes moldean la cultura organizacional?
Amado Fuguet V. No hay duda que el presidente, el gerente general y sus reportes directos tienen un alto impacto, a través de su modelaje, en la forma como se va delineando la cultura organizacional. Los investigadores han insistido en que las creencias y los valores efectivamente son tallados con el cincel de los líderesSigue leyendo «¿Sólo los líderes moldean la cultura organizacional?»
¿Necesitan los gremios empresariales más comunicación interna?
Amado Fuguet V. Nos preguntaba un dirigente empresarial qué factores debe considerar un gremio para lograr una gestión de opinión pública más efectiva. Le comentábamos que entre los diferentes elementos de un plan destinado a este propósito, es indispensable tener una clara definición sobre los objetivos, los temas de posicionamiento y los mensajes medulares,Sigue leyendo «¿Necesitan los gremios empresariales más comunicación interna?»
¿Se comunican los jefes sobre el desarrollo y formación de sus colaboradores?
Amado Fuguet V. Es una constante en los diagnósticos que nos ha tocado realizar sobre la gestión comunicacional de los gerentes y jefes en organizaciones de cualquier tipo, que existe poca dedicación de éstos a abordar el tema de formación y desarrollo de carrera en las conversaciones con sus colaboradores. Se trata de uno deSigue leyendo «¿Se comunican los jefes sobre el desarrollo y formación de sus colaboradores?»
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