Amado Fuguet “Ahora tenemos que unirnos para sacarlos de las entrañas de las montañas”, fue la frase que Sebastián Piñera transmitió a los chilenos el 22 de agosto, cuando mostraba el mensaje que los mineros enviaron en un papel: “Estamos bien en el refugio los 33”. El pronunciamiento de Piñera en ese momento fue laSigue leyendo «Lecciones de la mina: liderazgo compartido»
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Cortocircuito en las empresas
AMADO FUGUET V. Las restricciones y las multas que están aplicando las empresas públicas de servicio eléctrico ya están creando cortocircuitos en los procesos internos de las entidades económicas venezolanas, lo que está afectando su productividad, sus costos, su capacidad de producción, sus ventas y, por lo tanto, su generación de ingresos y de utilidades.Sigue leyendo «Cortocircuito en las empresas»
Orientación al cliente a oscuras
Amado Fuguet V. La orientación al cliente es una de las premisas ineludibles dentro de una empresa de servicios. Esto es válido tanto en periodos cuando el servicio está funcionando adecuadamente, como cuando confronta problemas de calidad. Pero esa condición primaria tiene lógica cuando ese enfoque en el cliente forma parte real de sus valoresSigue leyendo «Orientación al cliente a oscuras»
Lecciones de la crisis económica para las comunicaciones internas en las organizaciones
AMADO FUGUET V. Nunca como en el último año, los líderes eficaces han tenido que bajar de la cumbre y demostrar seguridad y confianza al personal, apoyándolos para disminuir la incertidumbre. Han abierto sus despachos para escuchar las preocupaciones e ideas de la gente en las organizaciones.
Fuguet Comunicación y Cambio 