Amado Fuguet V. La implantación de procesos de comunicación interna basados en redes sociales requiere una planificación que determine no sólo los objetivos generales y específicos, que varían según la realidad cultural de cada organización, sino también los asuntos sobre los cuales se hará foco. Las Redes sociales internas no deberían adoptarse por moda. SíSigue leyendo «La planificación de las redes sociales internas»
Archivo de categoría: Comunicaciones Corporativas
Cinco premisas culturales para la comunicación interna 2.0
Amado Fuguet V. Implantar en cualquier organización redes sociales para mejorar la comunicación interna puede ser inefectivo si no se consideran varios aspectos culturales que previamente o en paralelo deben ser promovidos y ejercidos por los líderes, gerentes y supervisores. ¿Qué significa esto? 1) Que deben ofrecer y compartir información y orientación sobre asuntos estratégicos,Sigue leyendo «Cinco premisas culturales para la comunicación interna 2.0»
Rumores: diez lecciones para los gerentes
Amado Fuguet V. Los episodios recientes sobre los rumores en el ámbito público, dejan lecciones importantes que deberían ser consideradas por los líderes y gerentes del mundo empresarial e institucional: 1) Usted y su organización siempre estarán sujetos al riesgo de rumores: internos, externos o mixtos. 2) Es importante cultivar una relación de confianza conSigue leyendo «Rumores: diez lecciones para los gerentes»
Comunicación interna e integración
Amado Fuguet V. Integrar grupos, equipos e individuos en las organizaciones es una de las misiones asociadas a las comunicaciones internas. La integración es una necesidad que puede generarse cuando hay: -Comportamiento de silos departamentales. -Confrontación hostil entre individuos o grupos. -Desánimo grupal. -Falta de sentido de equipo. -Situaciones de cambio y desarrollo de proyectosSigue leyendo «Comunicación interna e integración»
La libertad de escuchar en los medios sociales
Amado Fuguet V. En cada oportunidad que se asoma la posibilidad de que el acceso a la información sea truncado por nuevas barreras, suenan las alarmas. Los medios sociales han ganado la reputación de ser la alternativa para un atajo más transparente e independiente para ejercer ese derecho. Constituyen un canal para la libertad deSigue leyendo «La libertad de escuchar en los medios sociales»
Crisis a bordo
Amado Fuguet V. El trágico hundimiento del crucero Costa Concordia deja varias lecciones. Algunas asociadas al liderazgo organizacional y las comunicaciones internas. Si alguna frase se vino a pique en este caso fue aquella que reza: “El capitán es el último en abandonar el barco”. Es un referente que se utiliza para reforzar la nociónSigue leyendo «Crisis a bordo»
Comunicaciones internas en la gestión de proyectos
Amado Fuguet V. Las organizaciones están cada vez más urgidas de emprender proyectos. La instalación de nuevas maquinarias, la introducción de tecnologías, la adopción de aplicaciones complejas, la expansión física, el desarrollo de nuevas plantas, entre otras iniciativas, suponen una planificación y su ejecución en un exigente mapa de ruta. Varios factores son considerados comoSigue leyendo «Comunicaciones internas en la gestión de proyectos»
El reto gerencial de la retroalimentación
Amado Fuguet V. Los gerentes y supervisores, en general, cumplen con su rol de establecer objetivos y metas a sus colaboradores. Pero, tal como lo hemos expuesto en otras oportunidades, son menos propensos a ofrecerles retroalimentación sobre el desempeño. Erróneamente, se piensa que la práctica del “feedback” debe hacerse una vez al año, cuando seSigue leyendo «El reto gerencial de la retroalimentación»
El comunicador organizacional: ¿apagafuegos o gerente?
Amado Fuguet V. Aunque es cierto que todavía muchas empresas dan un tratamiento reactivo –el rol de “apagafuegos”- a la función de Comunicaciones; hay una tendencia más madura que le asigna un carácter más estratégico. En efecto, la gerencia de los procesos de comunicación en las organizaciones implica planificación. Antonio Francés, en sus cátedras delSigue leyendo «El comunicador organizacional: ¿apagafuegos o gerente?»
La comunicación interna es crucial en situaciones de crisis
La planificación para situaciones que impacten la operación, el control y la reputación de una empresa o institución; requiere que distintas instancias asuman preventivamente un rol comunicacional interno, determinante para evitar o mitigar el impacto de una crisis. Amado Fuguet V. Los procesos de planificación de crisis exigen una comunicación abierta, participativa, ya que noSigue leyendo «La comunicación interna es crucial en situaciones de crisis»
Fuguet Comunicación y Cambio 