Amado Fuguet V. En muchas reuniones con gerentes de empresas, nos hemos topado con dos tendencias típicas para abordar comunicacionalmente los asuntos relevantes internos. Mientras hay quienes insisten en hacer énfasis en exponer los problemas, otros consideran que lo apropiado es plantear las soluciones. En realidad es un falso dilema. Tanto las dificultades como lasSigue leyendo «¿Comunicar el problema o la solución?»
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¿Por qué es necesario orientar sobre el impacto del entorno?
Amado Fuguet V. La falta de materia prima en forma recurrente puede obligar a cerrar una planta. La caída en la demanda puede afectar las ventas. La introducción de una nueva ley puede generar costos adicionales. La regulación de algún producto puede hacerlo insostenible como tal. La devaluación puede cambiar el `presupuesto disponible. La inflaciónSigue leyendo «¿Por qué es necesario orientar sobre el impacto del entorno?»
La comunicación interna semipresencial
Amado Fuguet V. La conversación cara a cara es el proceso más efectivo en comunicación interna. Los líderes, gerentes y supervisores que la incorporan entre sus herramientas prioritarias para brindar orientación, ofrecer y recibir información, reconocer, practicar retroalimentación y escuchar, logran mayor integración y tienen más posibilidades de que los objetivos se alcancen. Pero noSigue leyendo «La comunicación interna semipresencial»
Comunicación organizacional con GPS
Amado Fuguet V. Si no sabes a dónde vas, las condiciones climáticas, la mejor ruta y el transporte más apropiado, lo más probable es que te pierdas o des vueltas sobre un mismo sitio. Para evitar esos riesgos, averiguas. Y entonces planificas tu viaje. Igual ocurre con la comunicación organizacional. Como proceso estratégico, ésta permiteSigue leyendo «Comunicación organizacional con GPS»
El diálogo constructivo en las organizaciones
Amado Fuguet V. Las organizaciones, por naturaleza, constituyen un terreno fértil para las controversias y los desacuerdos. Para muchos, esta realidad puede ser vista como nociva. Pero lo cierto es que se trata de una buena noticia. Una empresa se desarrolla en función de los diferentes puntos de vista que, para abordar problemas u oportunidades,Sigue leyendo «El diálogo constructivo en las organizaciones»
Cada unidad debe fortalecer su comunicación interna
Amado Fuguet V. Es poco probable que la organización gestione apropiadamente su comunicación interna si en cada unidad ésta muestra debilidades. Cada gerente tiene el reto de participar y propiciar el diálogo en el departamento que dirige. Que todos se escuchen y compartan ideas, criterios e información, ayudará a fortalecer el espíritu de equipo, laSigue leyendo «Cada unidad debe fortalecer su comunicación interna»
No modelas hablando, modelas haciendo
Amado Fuguet V. La frase recogida en el título se la escuchamos a Víctor Maldonado, profesor de la UCAB especializado en Desarrollo Organizacional, durante una charla reciente que ofreció a un grupo de ejecutivos sobre ética, moral, valores y competencias en las empresas. Mencionaba que el gerente debería aspirar a ser líder y, por loSigue leyendo «No modelas hablando, modelas haciendo»
El diagnóstico, factor crítico en la comunicación interna
Amado Fuguet V. Para desarrollar un plan de comunicación interna, es aconsejable seguir un proceso. Y el primer eslabón es tal vez el más importante: el diagnóstico. Aunque la intuición y la experiencia agregan valor en la planificación, siempre hay que hacer el esfuerzo de investigar las distintas variables asociadas a la comunicación: actores clave,Sigue leyendo «El diagnóstico, factor crítico en la comunicación interna»
Una campaña no basta para comunicar los valores organizacionales
Amado Fuguet V. Los valores y principios moldean la actitud y los comportamientos en las organizaciones. Constituyen, de hecho, parte esencial de la cultura que reflejan sus miembros en sus procesos internos y externos. Tienen un carácter permanente, pero siempre deben ser repasados, revisados, en función de la estrategia. No siempre los valores que seSigue leyendo «Una campaña no basta para comunicar los valores organizacionales»
El furor de las pancartas en la protesta
Amado Fuguet V. Nunca hubo en las ciudades venezolanas tantas pancartas. Los estudiantes han acudido a este medio para divulgar sus mensajes de protesta. Y los ciudadanos manifestantes también han apelado a este recurso para acompañarles. Todo el mundo suponía que la expresión limitada en los canales tradicionales tendría como alternativa predilecta a las redesSigue leyendo «El furor de las pancartas en la protesta «
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