Amado Fuguet V. En las organizaciones conviven cuatro tipos de conversaciones. El contenido es lo que más determina el carácter de cada uno de estos intercambios que se dan en cualquiera de los ámbitos directivos, gerenciales, administrativos,. operativos o comerciales. El énfasis varía según los intereses de quienes protagonicen estos diálogos, así como de lasSigue leyendo «Los 4 tipos de conversaciones que le dan vida a las organizaciones»
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La comunicación interna como eje de la responsabilidad integral corporativa
Amado Fuguet V. ¿Están las organizaciones conscientes de que asumir una comunicación interna abierta puede multiplicar su efectividad en sus propósitos de actuar responsablemente ante las comunidades, los clientes, los proveedores y otros actores clave? ¿Tienen claro que si la cultura dentro de la organización es cerrada, autoritaria y rígida; será más difícil lograr unaSigue leyendo «La comunicación interna como eje de la responsabilidad integral corporativa»
Las redes informales son críticas en los cambios organizacionales
Amado Fuguet V. Ocurre en muchas organizaciones que emprenden procesos de cambio: la resistencia y una gestión comunicacional errática, entre otros factores, ponen en riesgo el éxito de la iniciativa. Existen diversas fórmulas y modelos que permiten planificar y ejecutar estas transformaciones con un margen de equivocaciones más controlado. Pero es necesario considerar queSigue leyendo «Las redes informales son críticas en los cambios organizacionales»
Van bien muchachos, van bien
Amado Fuguet V. En todo proyecto que emprenden equipos en la empresa, especialmente aquellos que asociados a transformaciones o cambios organizacionales, mantener la moral es un reto permanente por parte de los líderes. Esperar que el proyecto esté concluido para celebrar es perder oportunidades. Cada hito puede ser una ocasión para reconocer a la gente,Sigue leyendo «Van bien muchachos, van bien»
La seguridad en el trabajo exige comunicación participativa
Amado Fuguet V. Un chofer de montacargas ordena el inventario en un depósito de una distribuidora de alimentos. Otro maniobra una elevada grúa que carga materiales a los pisos superiores de una construcción. Una supervisora sube a inspeccionar detalles del trabajo en una torre de una refinería. Un mecánico desmonta un motor en elSigue leyendo «La seguridad en el trabajo exige comunicación participativa»
La inducción: ¿sólo un punto en un «checklist»?
Amado Fuguet V. En un grupo de enfoque destinado a auscultar varios aspectos de la cultura interna en una organización, alguien pide la palabra. «Llevo aquí dos años. Pero no se han preocupado por decirnos cómo es la empresa. Lo que sabemos lo hemos averiguado preguntando», dice. Y propone que debería haber una información completaSigue leyendo «La inducción: ¿sólo un punto en un «checklist»?»
¿Cuál es el estilo de lenguaje apropiado para la comunicación en la empresa?
Amado Fuguet V. En una sesión de consultoría reciente, en la cuál definíamos con el Gerente de Comunicaciones y su equipo las estrategias de gestión de contenidos para el personal de una empresa que tiene su sede central en Caracas, con plantas en dos zonas del interior del país, surgió una constructiva discusión sobre elSigue leyendo «¿Cuál es el estilo de lenguaje apropiado para la comunicación en la empresa?»
La comunicación interna acorta la distancia de poder en las organizaciones
Amado Fuguet V. Cuando no hay procesos de comunicación interna debidamente desarrollados, la cultura en las organizaciones tiende a ser cerrada. Una de sus características es que se genera distancia de poder. En su libro Éxito gerencial y cultura (Ediciones IESA), Eloísa Granell, citando a Gerard Hendrik Hofstede, define a la distancia de poder como laSigue leyendo «La comunicación interna acorta la distancia de poder en las organizaciones»
¿Están cumpliendo su misión los medios de comunicación interna?
Amado Fuguet V. Todo Director, Gerente o encargado de planificar, desarrollar y generar medios de comunicación interna se hace siempre esta pregunta. Y la complementa, entre otras, con interrogantes como: ¿Son percibidos de igual manera cada uno de ellos? ¿Qué tan satisfechos se encuentran los trabajadores, en sus distintos niveles organizacionales, con cada canal? EnSigue leyendo «¿Están cumpliendo su misión los medios de comunicación interna?»
La gente: factor clave para pasar de la estrategia a la ejecución
Amado Fuguet V. En épocas cuando la productividad decae, como la que se registra en los tiempos recientes, el menos en el caso venezolano, se amplía la brecha entre lo que se planifica y lo que se ejecuta. Sobre este aspecto rescatamos algunos conceptos que hemos abordado en otras oportunidades: Para que las estrategias logrenSigue leyendo «La gente: factor clave para pasar de la estrategia a la ejecución»
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