Amado Fuguet V. Las empresas, progresivamente, han ido incorporando los procesos de comunicación interna dentro de su agenda estratégica. Realizan los diagnósticos que corresponden para conocer cómo el personal evalúa la gestión comunicacional de gerentes y supervisores, los mensajes que se intercambian en las organizaciones, y la efectividad de los medios con que cuentan. YSigue leyendo «La comunicación interna en las instituciones públicas»
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¿Por qué practicar los valores es la mejor forma de comunicarlos?
Amado Fuguet V. Uno de los errores frecuentes en los procesos de promoción de los valores organizacionales es concentrarse exclusivamente en comunicar su enunciado. Que la gente se aprenda de memoria el nombre de los valores y la frase explicativa de su significado, es insuficiente. Como tal, no genera conexión. Es apropiado considerar que quienesSigue leyendo «¿Por qué practicar los valores es la mejor forma de comunicarlos?»
¿Por qué se requieren comunidades de líderes en la organización?
Amado Fuguet V. Por tradición se asocia la palabra líder al ejecutivo de alto nivel. Es lógico, ya que se supone que quienes tienen las más altas responsabilidades en la organización son quienes deben dar dirección, servir de modelo e inspirar a la gente para que se comprometan y alcancen resultados extraordinarios. Pero en realidadSigue leyendo «¿Por qué se requieren comunidades de líderes en la organización?»
¿Son necesarias las políticas comunicacionales en la organización?
Amado Fuguet V. Sea una empresa, una entidad gubernamental, una ONG, un gremio, o cualquier institución, todos necesitan y deben comunicarse. Es la esencia de toda organización, por su conformación humana. Pero para lograr un orden comunicacional en función de que esta dinámica se desarrolle en procura de los objetivos de la organización como unSigue leyendo «¿Son necesarias las políticas comunicacionales en la organización?»
La importancia de integrar la comunicación a la estrategia
Amado Fuguet V. En un reciente Taller que ofrecimos sobre Planificación de Comunicaciones Corporativas, el grupo tuvo la oportunidad de aplicar los ejercicios sobre la base del Balanced Score Card, que es el modelo de gestión estratégica sobre el cual planifica la empresa donde trabajaban los participantes. Cuando los encargados del proceso de comunicación consideranSigue leyendo «La importancia de integrar la comunicación a la estrategia»
Comunicación interna más allá de lo operativo
Amado Fuguet V. Con seguridad, el foco temático en la mayoría de las empresas, es lo operativo. Al fin y al cabo, establecer objetivos, gestionar los procesos y los recursos, y alcanzar las metas es el epicentro de un negocio. Pero lograr productividad operativa pasa por considerar e instalar en la agenda organizacional otros temas.Sigue leyendo «Comunicación interna más allá de lo operativo»
¿En qué consiste la retroalimentación constructiva?
Amado Fuguet V. No importa el cargo. Cada quien en la empresa necesita recibir retroalimentación sobre sus conductas o sus ideas. También sobre sus posiciones ante determinados asuntos de interés para la organización. Pero igualmente es sano que los gerentes, supervisores e incluso pares y supervisados la ofrezcan a los demás. ¿Por qué entonces seSigue leyendo «¿En qué consiste la retroalimentación constructiva?»
La credibilidad de la comunicación interna en las empresas
Amado Fuguet V. Los gerentes responsables de desarrollar y ejecutar las estrategias de comunicación interna en las organizaciones no siempre se detienen a pensar en la importancia que, dentro de su rol, tiene el resguardo de la credibilidad de los mensajes que deben gestionar los líderes y medios de la empresa. Descuidar esta premisa, esSigue leyendo «La credibilidad de la comunicación interna en las empresas»
La emigración del conocimiento
Amado Fuguet V. Las empresas venezolanas están ante un reto gerencial que ha ido tomando cuerpo y que se ha instalado en su agenda asunto de gran importancia, especialmente en el último año: la emigración del conocimiento. Abrumadas por la falta de materia prima e insumos, en el caso de las industrias, o de productosSigue leyendo «La emigración del conocimiento»
¿Comunicar el problema o la solución?
Amado Fuguet V. En muchas reuniones con gerentes de empresas, nos hemos topado con dos tendencias típicas para abordar comunicacionalmente los asuntos relevantes internos. Mientras hay quienes insisten en hacer énfasis en exponer los problemas, otros consideran que lo apropiado es plantear las soluciones. En realidad es un falso dilema. Tanto las dificultades como lasSigue leyendo «¿Comunicar el problema o la solución?»
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