Amado Fuguet V. “Cuando el río suena, piedras trae”, suelen decir los portadores cuando quieren fortalecer la certeza de una noticia no confirmada. “Y si el ruido es atronador, hay deslave”, agregaríamos, por lo que toda organización debe prestarle atención a este fenómeno.
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Comunicación laboral
Amado Fuguet V. “La labor de comunicación hoy en día es indispensable”, decía la semana pasada Mónica Ortin, especialista en asuntos laborales, durante una intervención en el foro Perspectivas Económicas 2010 de Venamcham.
El estrés laboral de moda
Amado Fuguet Los psicólogos dicen que cuando se produce un hecho o se genera una situación que pueda ser percibido por un trabajador como potencialmente perjudicial o muy exigente para él en el ámbito de la empresa, estamos en presencia de estrés laboral.
Orientación al cliente a oscuras
Amado Fuguet V. La orientación al cliente es una de las premisas ineludibles dentro de una empresa de servicios. Esto es válido tanto en periodos cuando el servicio está funcionando adecuadamente, como cuando confronta problemas de calidad. Pero esa condición primaria tiene lógica cuando ese enfoque en el cliente forma parte real de sus valoresSigue leyendo «Orientación al cliente a oscuras»
Tipo de cambio y cambio interno
Amado Fuguet V. Esta semana, cuando la mayoría de los gerentes se reintegran a sus posiciones, se encontrarán con una variable adicional que complica el panorama ya complejo que se había visualizado a finales de 2009: la devaluación del bolívar y la instauración de un sistema de cambios diferenciado.
Percepción organizacional
Amado Fuguet V. Uno de los aspectos que los gerentes deben comprender en su rol de líderes es el proceso de la percepción y su impacto en la comunicación y el comportamiento organizacional. Los individuos, según han definido los psicólogos, organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido a loSigue leyendo «Percepción organizacional»
Realidades empresariales del 2009(III): incertidumbre
AMADO FUGUET VENTURA Un fenómeno que signó el ambiente empresarial durante este año, especialmente puertas adentro de las organizaciones, fue la incertidumbre. El impacto de un entorno económico caracterizado por la disminución en el consumo y la producción y un incremento en la inflación y los costos de producción, por el otro, se vio salpicadoSigue leyendo «Realidades empresariales del 2009(III): incertidumbre»
Realidades empresariales del 2009(II): cerco regulatorio
Amado Fuguet V. Publicado en El Mundo Economía y Negocios, lunes 14-12-2009 Si algo marcó la gestión de las empresas venezolanas fue la profundización del cerco a través de controles, regulaciones y actuaciones de los organismos recaudadores y fiscalizadores. Con posibilidades de diálogo escasas y un agotamiento de la vía gremial para lograr acuerdos conSigue leyendo «Realidades empresariales del 2009(II): cerco regulatorio»
Realidades empresariales del 2009(I): polarización laboral
Amado Fuguet V. Columna Intramuros EL MUNDO ECONOMÍA Y NEGOCIOS Una de las situaciones que caracterizó al entorno directo de las empresas durante este 2009 fue la polarización laboral y sindical. El lineamiento de penetrar y disolver los sindicatos tradicionales, con el auspicio de los entes reguladores laborales, impulsó el paralelismo sindical, tanto en lasSigue leyendo «Realidades empresariales del 2009(I): polarización laboral»
Comunicación corporativa responsable
AMADO FUGUET V. Uno de los temas que afortunadamente han sido discutidos en los diversos foros recientes en el mundo de las comunicaciones corporativas, es la responsabilidad implícita de esta disciplina que ha ganado terreno en las estrategias empresariales e institucionales.
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