Amado Fuguet V. Hace ya casi 40 años (1973), el canadiense experto organizacional Henry Mintzberg proclamó que los directivos tenían tres grupos de papeles que cumplir: los interpersonales, los informativos y los decisores. El primer grupo (interpersonales) incluye el rol de líder, para guiar, motivar y facilitar la realización del trabajo; de enlace con individuosSigue leyendo «La comunicación en los roles de los directivos»
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La gestión del conflicto en las organizaciones
Amado Fuguet V. Que existan controversias en las organizaciones no sólo es normal, sino también sano. Que no se contrasten posiciones puede significar conformismo, y es por ello que muchos líderes estimulan la discusión interna. En épocas de crisis y cambios como la actual, en las empresas se generan conflictos que, de ser gestionados conSigue leyendo «La gestión del conflicto en las organizaciones»
8 prácticas del nuevo comunicador corporativo
Amado Fuguet V. Donald Wright, profesor de la Escuela de Comunicación en Boston University, comentó en el Congreso de Relaciones Públicas del Ipra realizado días atrás en Lima, que un estudio reciente determina que el 89% de los profesionales del área consideran que los medios sociales han modificado los esquemas de gestión de comunicaciones corporativas.Sigue leyendo «8 prácticas del nuevo comunicador corporativo»
La era de la confianza horizontal
Amado Fuguet V. La gente ha perdido confianza en las organizaciones públicas y privadas y en sus líderes. La credibilidad de la que gozaban ha mermado debido a las crisis y los enfrentamientos mutuos de estos dos sectores. Es un fenómeno mundial y que está presente en América Latina. De hecho, es uno de losSigue leyendo «La era de la confianza horizontal»
¿Por qué es necesario un mapa de actores?
Amado Fuguet V. En una situación de crisis, en el desarrollo de un proyecto, en un proceso de cambio organizacional, en un programa de responsabilidad social, en el lanzamiento o redefinición de una marca y en cualquier iniciativa estratégica de una empresa o institución, intervienen diferentes actores. Tanto interna como externamente, existen grupos o individuosSigue leyendo «¿Por qué es necesario un mapa de actores?»
El impacto de las redes sociales en la gestión comunicacional
Amado Fuguet V. Nos preguntaba el colega Telmo Almada en una entrevista que nos hizo la semana pasada en el programa radial “Visión financiera” que conduce junto a José Grasso Vecchio, sobre el impacto que han tenido las redes sociales en la gestión comunicacional de las empresas. Le comentamos que efectivamente los medios sociales hanSigue leyendo «El impacto de las redes sociales en la gestión comunicacional»
El valor de la credibilidad en una crisis
Amado Fuguet V. Cuando una crisis estalla, el activo más valioso que tiene una organización para gestionarla apropiadamente es su credibilidad. La opinión pública y los actores impactados directa e indirectamente por una crisis determinada le dan crédito, en primer término, a la forma como una empresa ha gerenciado históricamente sus operaciones, tanto las asociadasSigue leyendo «El valor de la credibilidad en una crisis»
El rol comunicacional de los gerentes
Amado Fuguet V. Los responsables de definir estrategias y desarrollar programas de comunicación interna saben que si no persuaden y asesoran a los gerentes y supervisores para que asuman un rol activo en estos procesos, su gestión tendrá una efectividad limitada. Los medios internos son necesarios. Una buena plataforma de canales impresos, digitales y audiovisualesSigue leyendo «El rol comunicacional de los gerentes»
El riesgo de crear crisis para concentrar poder
Amado Fuguet V. En un taller que ofrecimos hace unas semanas sobre “Liderazgo comunicacional”, uno de los participantes comentó que en un anterior empleo, le tocó trabajar con un gerente general quien, con frecuencia, creaba crisis para demostrar sus habilidades de mando. “En esos momentos, todos necesitábamos dirección”, precisó. La historia la relató cuando explicábamosSigue leyendo «El riesgo de crear crisis para concentrar poder»
6 lecciones gerenciales de los Juegos Olímpicos
Amado Fuguet V. El trabajo que hacen las delegaciones, los equipos y los atletas en los Juegos Olímpicos reflejan procesos que dejan una serie de aprendizajes que pueden extrapolarse al no menos competitivo mundo organizacional. Entre otras, reflejamos seis de las lecciones más relevantes: 1) La visión: antes y durante las olimpiadas, los atletas seSigue leyendo «6 lecciones gerenciales de los Juegos Olímpicos»
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